Il sito web aziendale, uno strumento di comunicazione e di incremento delle vendite

Le funzioni fondamentali di un sito web aziendale sono perlopiù quelle di fornire informazioni sull'azienda, migliorare la conoscenza e l'immagine del marchio (brand), proporre un catalogo prodotto/servizi, dare un canale di contatto ai clienti, agevolare la vendita o vendere online.
Queste funzioni rappresentano circa il 90% dell'utilità che un imprenditore può ottenere dalla presenza di un sito web.
Non è detto che tutte le funzioni debbano necessariamente servire a tutte le aziende.
Alcune aziende possono limitarsi alle sole funzioni informative, altre possono avere interesse a migliorare il branding ed altre ancora a creare sistemi di contatto (e-CRM) o di vendita (e-Commerce).

Come scegliere il sito ideale
per la propria azienda

Ogni funzione del sito ha di per sé un costo da sostenere in termini di sviluppo, di manutenzione e di gestione.
E' opportuno tenerlo in conto prima d'effettuare un investimento per evitare brutte sorprese sui costi o speranze disattese dai fatti. Occorre analizzare attentamente gli obbiettivi che si vuole centrare, identificarne il grado di priorità in modo da ottenere uno strumento efficace in rapporto ai costi sopportati.

Sito base di presentazione

E’ lo strumento per far conoscere l’azienda. E’ l’immagine dell’azienda sul web.
Il sito web aziendale di presentazione è solitamente statico e non necessita di continuo aggiornamento.
Il costo di sviluppo iniziale del sito è generalmente basso cosi come costi di manutenzione e di gestione. (vai alla pagina dei siti di presentazione)

Branding

In determinati settori commerciali e produttivi è essenziale presentarsi con una grafica estremamente curata (fa parte del branding management). Ad esempio l’abbigliamento, l’arredamento e i prodotti per l’estetica.
Inoltre, per azioni di supporto al brand è opportuno mettere in conto lo sviluppo di siti in flash con la presenza di video ed elementi multimediali.
(vai alla pagina dei siti branding)

Catalogo

Proporre ai clienti un catalogo dei prodotti vuol dire saggiare l’interesse della propria Clientela  tenendola sempre informata oppure attirarne di nuova stimolando il contatto con l’impresa.
Il catalogo va però continuamente manutenuto  attraverso l’impiego di sistemi dinamici che permettano ad un addetto interno di fare questo aggiornamento oppure incaricandoci direttamente per fare questa manutenzione dietro la corresponsione di un canone annuale.
Può essere considerato il primo passo verso la vendita on line.

Canale di contatto (CRM)

Introdurre un sistema di contatto dal sito equivale a fornire agli utenti un canale per comunicare con l'azienda. Il canale più semplice e poco costoso è la presenza di una casella email o di un telefono sul sito. Nel caso in cui l'azienda disponga di una forza vendita sul territorio e di una elevata mole di ordini è necessario investire in sistemi informativi CRM (Customer Relationship Management) finalizzati alla fidelizzazione dei clienti. Con i CRM si cerca di creare, mantenere e sviluppare con i Clienti relazioni di lungo periodo reciprocamente profique (vai al marketing).

Portale news

Il portale news è un sito web simile ad un giornale. L'azienda pubblica sul sito ogni aggiornamento, comunicato o altro. Questo genere di siti richiede un impegno costante e una sorta di redazione stabile per curare gli aggiornamenti. Negli ultimi anni i portali news hanno preso la forma dei "portali blog". Le aziende hanno optato per una comunicazione informale e più vicina al lettore, utilizzando una parvenza simile a quella dei forum-community o dei comuni blog personali.